Abstrak
Penelitian kuantitatif ini menyelidiki perilaku adopsi layanan pembayaran seluler (m-payment) di kalangan individu Generasi Z di Thailand. Mengacu pada Teori Perilaku Terencana (TPB) dan Model Penerimaan Teknologi (TAM), penelitian ini menggunakan pemodelan persamaan struktural untuk menganalisis sampel yang terdiri dari 350 responden. Dengan memperluas kerangka kerja TAM, artikel ini menggabungkan faktor-faktor penghambat untuk memberikan wawasan berharga tentang perilaku adopsi m-payment. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa faktor-faktor penghambat, yaitu biaya yang dirasakan, risiko yang dirasakan, dan kecemasan teknologi, berdampak negatif pada niat berperilaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekhawatiran atas beban keuangan, potensi ancaman keamanan, dan kekhawatiran terhadap teknologi baru dapat menghambat adopsi.
Faktor-faktor yang menghambat penggunaan pembayaran mobile di kalangan Generasi Z
